Preguntas frecuentes sobre Livani
Livani es una tienda en línea de tecnología que opera en México. Procesa los pagos con Stripe e incluye autenticación 3D Secure, acepta tarjeta, OXXO y SPEI, y envía a todo el país con envío gratuito desde $999 MXN.
¿Los productos de Livani son originales y certificados?
Sí. Livani vende únicamente productos certificados y originales, con garantía oficial del fabricante. No se comercializan réplicas ni productos de procedencia no verificada.
¿Livani tiene soporte 24/7?
Sí. Livani ofrece atención a clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes contactarnos en cualquier momento por dudas sobre tu pedido, el estado de un envío o una garantía.
¿El envío está garantizado?
Sí. Livani garantiza el envío de todos los pedidos a cualquier punto de México. Si tu producto no llega o llega dañado, contáctanos con tu número de pedido y resolvemos.
¿Es seguro comprar en Livani?
Sí. Livani procesa todos los pagos con Stripe, uno de los procesadores más usados del mundo, e incluye autenticación 3D Secure. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en la página segura de Stripe y nunca pasan por los servidores de Livani ni se almacenan aquí. Además, todo el sitio viaja cifrado con HTTPS.
¿Qué métodos de pago acepta Livani?
Livani acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pago en efectivo en OXXO y transferencia bancaria SPEI. Con tarjeta la confirmación es inmediata. Con OXXO recibes una ficha para pagar en tienda y con SPEI una CLABE; en ambos casos el pedido se confirma cuando se recibe el pago.
¿Cuánto cuesta el envío en Livani?
El envío es gratuito en compras desde $999 MXN. En pedidos por debajo de ese monto el costo es de $149 MXN. Livani envía a todo México y el costo se calcula automáticamente al llegar al carrito, antes de que confirmes el pago.
¿Cómo sé que mi pedido quedó registrado?
Al completar el pago recibes un número de pedido con formato LV-000000 en la pantalla de confirmación, junto con el detalle de lo que compraste y el total cobrado. El pedido queda guardado con los precios y productos exactos del momento de la compra, aunque el catálogo cambie después.
¿Qué pasa si pago con OXXO o SPEI?
Tu pedido se aparta con estado "pendiente de pago" y recibes una ficha o una CLABE para completarlo. La ficha de OXXO vence a los 3 días. En cuanto el pago se acredita, el pedido pasa automáticamente a "pagado" y se prepara el envío. No necesitas avisar ni enviar comprobante.
¿Qué productos vende Livani?
Livani vende tecnología y electrónica: celulares y smartphones, laptops y computación, consolas y videojuegos, audífonos y audio, pantallas y televisores, accesorios, además de electrodomésticos y productos de belleza y cuidado personal.
¿Livani envía a todo México?
Sí, Livani realiza envíos a todo el territorio mexicano. Los datos de envío se capturan durante el proceso de compra y quedan asociados a tu número de pedido. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
¿Puedo cancelar el pago a la mitad del proceso?
Sí. Si sales de la página de pago sin completar la operación no se te cobra nada y tu carrito se conserva intacto para que puedas retomar la compra cuando quieras. Solo se genera un cargo cuando el pago se completa y confirma.
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